お客様センター 社員/勤続20年
入社当時は工事部で現場主体の仕事をしていましたが、現在はお客様センターに配属され、顧客との距離が大きく変わりました。
建物を作ることから、顧客との関係を大切にすることへとシフトしました。
もちろん、建物をつくっていく過程でもお客様との関係性づくりは大切にしていましたが、お客様センターにキャリアチェンジしたことで仕事観も大きく変わりました。
まだまだかもしれませんが、今まで以上にお客様視点で考えられるようになれたと思います。
仕事をする上で最も大切にしていることは顧客満足度です。
お客様が喜ぶ様子を見ることがモチベーションになっており、難しい要望にも自分で工夫して提案するといった姿勢を大切にしています。
もちろん、仕事はいろいろと大変で、大変なこと8割、嬉しいこと2割くらいかもしれません。
前職の大手総合建設会社では土木の仕事をしていました。
今は建築の仕事をしていて、仕事の内容は全然違いますが、共通点があります。
「建設業は絶対に1人ではできない仕事です」
人との関係性を大切にして、仕事を進めること重要です。
若手にはしっかりと伝えたいですね。
